Les organisations excellentes obtiennent et maintiennent des performances remarquables qui satisfont ou dépassent les attentes de toutes leurs parties prenantes. L’objectif est de mettre les organisations en capacité de progresser, d’améliorer significativement leur performance et de se développer dans le futur.
Fondamentaux de l'Excellence
Le modèle d’évaluation NEO respecte les concepts fondamentaux de l’excellence.
Domaines d’évaluation
Le processus d’évaluation du modèle NEO se base sur 4 domaines avec 120 critères uniques conçus pour permettre d’évaluer le niveau d’excellence de l’organisation :
- Planification
- Organisation
- Compétitivité
- Infrastructure
Niveaux de performance
La réalisation de l’évaluation NEO permet de distinguer 5 niveaux de performance :
- Faible : le niveau d’entrée
- Passable : le niveau intermédiaire
- Bien : le niveau confirmé
- Très bien : le niveau supérieur
- Excellent : le niveau excellent
La réalisation de l’évaluation NEO permet de distinguer 5 niveaux de performance :
Rapport d’évaluation NEO
L’objectif du rapport d’évaluation NEO préparé par les experts Elitum consiste à aider les organisations à appréhender leur niveau actuel de performance et à établir les priorités des améliorations futures. Il est considéré par la plupart des organisations comme un engagement vers l’excellence.
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